Müügitingimused

Kehtib alates: 01.01.2026 | Viimati uuendatud: 22.02.2026

1. Üldsätted

Käesolevad müügitingimused (edaspidi "Tingimused") reguleerivad ostja (edaspidi "Ostja") ja HR Electronics OÜ (edaspidi "Müüja") vahelisi õigusuhteid kaupade ostmisel veebipoe loomapesa.ee (edaspidi "Veebipood") kaudu.

Müüja andmed:

• Ärinimi: HR Electronics OÜ
• Registrikood: 14412321
• KMKR number: EE102319631
• Aadress: Asuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, Saarde vald, 86201 Pärnu maakond, Eesti
• E-post: info.loomapesa@hre.ee

Tingimused kehtivad kõikide Veebipoe kaudu sooritatud tehingute suhtes. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on Tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

2. Tooted ja hinnad

Veebipoes on müügil kvaliteetsed lemmikloomavoodid, pesad, padjad, matid ja muud lemmikloomatooted.

Kõik Veebipoes toodud hinnad sisaldavad Eesti käibemaksu (24%). Hinnad on eurodes (EUR).

Müüja jätab endale õiguse muuta toodete hindu ilma eelneva etteteatamiseta. Hinna muutus ei kehti juba esitatud ja kinnitatud tellimuste suhtes.

Toodete pildid Veebipoes on illustreeriva tähendusega. Tegelik toode võib erinevate ekraaniseadete tõttu värvi poolest veidi erineda.

3. Tellimine

Tellimuse esitamine toimub järgmiselt:

1. Valige soovitud toode ja lisage see ostukorvi.
2. Minge ostukorvi ja kontrollige tellimuse sisu.
3. Sisestage tarneandmed (nimi, aadress, e-posti aadress).
4. Valige sobiv makseviis ja kinnitage tellimus.

Pärast tellimuse esitamist saadab Müüja Ostja e-posti aadressile tellimuse kinnituse. Ostuleping loetakse sõlmituks tellimuse kinnituse saatmise hetkest.

Müüja jätab endale õiguse tellimus tühistada, kui toode on otsa lõppenud või hinnastamisel on tekkinud ilmne viga. Sellisel juhul tagastatakse makstud summa Ostjale viivitamata.

4. Makseviisid

Veebipood pakub järgmisi makseviise:

4.1 PayPal

Makske turvaliselt PayPali konto või pangakaardiga läbi PayPali maksekeskkonna. PayPal toetab ka Apple Pay ja Google Pay makseviise.

4.2 SEPA pangaülekanne

Saate tasuda pangaülekandega SEPA piirkonnas. Pankadevahelise ülekande aeg on tavaliselt 1-2 tööpäeva. Tellimuse töötlemine algab pärast makse laekumist.

5. Tarne

Tooted tarnitakse ainult Eesti Vabariigi territooriumile.

Tavaline tarneaeg on 3-5 tööpäeva pärast makse laekumist. Erandlikel juhtudel võib tarneaeg pikeneda, millisel juhul teavitab Müüja Ostjat e-posti teel.

Tarnekulud:

• Tellimused summas 100 EUR ja rohkem — tasuta tarne.
• Tellimused alla 100 EUR — tarnekulud lisatakse tellimuse vormistamisel.

Pärast kauba üleandmist kullerile saadab Müüja Ostjale e-posti teel saadetise jälgimisnumbri.

6. Taganemisõigus

Vastavalt Euroopa Liidu direktiivile 2011/83/EL ja Eesti Vabariigi võlaõigusseaduse (VÕS) §-le 56 on Ostjal õigus põhjendusteta taganeda kaugmüügilepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja saatma Müüjale ühemõttelise avalduse (nt e-posti teel aadressil info.loomapesa@hre.ee) enne 14-päevase tähtaja möödumist.

Tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on Müüja viga (nt vale toode või defektne kaup).

7. Tagastamine

Tagastatav toode peab olema kasutamata, puhas ja originaalpakendis. Toode ei tohi olla kahjustatud Ostja poolt.

Tagastamise protsess:

1. Saatke e-kiri aadressile info.loomapesa@hre.ee märkides tellimuse numbri ja tagastamise põhjuse.
2. Müüja saadab tagastamisjuhised 2 tööpäeva jooksul.
3. Saatke toode tagasi vastavalt saadud juhistele.
4. Müüja tagastab raha 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Erand: Hügieenilistel põhjustel ei ole võimalik tagastada lemmikloomavoodi, mille kasutamise jälgi on näha (nt loomakarvad, määrad, looma löhnahad). See piirang kehtib ainult juhul, kui toode on selgelt kasutatud. Puhtad, proovimata tooted saab alati tagastada.

Tagastatakse ainult toote maksumus. Algne tarnekulutsaab tagastada ainult juhul, kui tagastamise põhjuseks on Müüja viga.

8. Pretensioonid ja garantii

Vastavalt Eesti Vabariigi võlaõigusseaduse (VÕS) §-le 218 on Ostjal õigus esitada pretensioone kauba mittevastavuse kohta 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

Kui toode ei vasta lepingutingimustele (nt on defektne, puudulik või ei vasta kirjeldusele), on Ostjal õigus nõuda:

• toote parandamist või asendamist;
• hinna alandamist;
• lepingust taganemist ja raha tagastamist.

Pretensioon tuleb esitada e-posti teel aadressil info.loomapesa@hre.ee, lisades tellimuse numbri, toote kirjelduse ja fotod defektist.

Müüja vaatab pretensiooni läbi 15 päeva jooksul ja teavitab Ostjat lahendusest.

9. Vastutuse piiramine

Müüja vastutab ainult otsese kahju eest, mis on tekkinud Müüja süü tõttu. Müüja ei vastuta:

• kahju eest, mis on tekkinud toote mittenõusetekohase kasutamise tõttu;
• kaudse kahju eest (nt saamata jäänud tulu);
• force majeure asjaolude tõttu tekkinud viivituste või mittetäitmise eest.

10. Isikuandmete töötlemine

Ostja isikuandmete töötlemise kohta saab lugeda meie privaatsuspoliitikast. Müüja töötleb isikuandmeid vastavalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja Eesti isikuandmete kaitse seadusele (IKS).

11. Vaidluste lahendamine

Ostja ja Müüja vahelised vaidlused lahendatakse läbi läbirääkimiste. Kui kokkulepet ei saavutata, on Ostjal õigus pöörduda:

• Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) — Endla 10a, 10142 Tallinn, e-post: info@ttja.ee, veeb: www.ttja.ee
• Euroopa Liidu vaidluste veebipõhine lahendamise platvorm (ODR) — https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Tarbijavaidluste komisjon — pöördumine on Ostjale tasuta.

Vaidluste lahendamisel kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusandlust. Kohtuvaidlused lahendatakse Pärnu Maakohtus.

12. Lõppsätted

Käesolevad Tingimused kehtivad kõikide Veebipoest tehtud ostude suhtes. Müüja jätab endale õiguse Tingimusi muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest Veebipoes.

Enne muudatuste jõustumist esitatud tellimustele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud Tingimusi.

Käesolevate Tingimuste suhtes kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte, sealhulgas võlaõigusseadust (VÕS) ja tarbijakaitseseadust (TKS).